Warum wir Service groß schreiben
Jeden Tag tun wir alles dafür, dass Du und Dein Kind mit dem hörbert glücklich seid und bleibt. Nicht nur, dass jedes hörbert Team-Mitglied die Unternehmensphilosophie lebt. Wir bieten einen kompetenten und freundlichen Kundenservice für Dein Anliegen. Es soll keine offenen Fragen geben.
Der hörbert Kundenservice
Jede Anfrage hat seine Berechtigung – frei nach diesem Motto leben wir unseren Kundenservice. Egal, ob es ein Verständnisproblem, ein technisches Problem, Fragen zur Software oder ein Firmware Update ist. Wir nehmen uns die Zeit und finden eine Lösung!
Übrigens: wir kommunizieren in unserem Newsletter immer sofort über Neuigkeiten – gerade, wenn es um größere Updates wie die hörbert Firmware geht.
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Du kannst uns via Kontaktformular, per Email oder ganz einfach telefonisch erreichen.
Du erreichst uns unter +49 (0)7022 506420.
Sollte unser Supportteam nicht sofort erreichbar sein, weil alle unsere Mitarbeiter in einem Kundengespräch sind, wird Deine telefonische Anfrage aufgenommen und wir rufen Dich so schnell wie möglich zurück. Wenn wir Dich nicht erreichen, senden wir Dir eine Email, die meist schon einen Lösungsvorschlag oder Nachfragen enthält, um Dir gezielt weiterhelfen zu können.
Reparatur- statt Wegwerf-Gesellschaft
Eine nachhaltige und umweltschonende Unternehemsphilosophie ist nicht wirklich ernst zu nehmen, wenn kein großer Wert auf einen wirklich guten Service gelegt wird. Es wäre schlichtweg ein Widerspruch. Schließlich plädieren wir immer für bewussten Konsum und Umweltschutz. So ist es für uns sehr wichtig, alle Hebel in Bewegung zu setzen, um ein bestehendes Produkt bei einem Schaden zu reparieren. Die Alternative wäre ein neues Produkt, was dann schon wieder nicht nachhaltig wäre. Wir sehen jeden hörbert Musik-Player auch als Unikat. Jeder hörbert hat so gesehen eine eigene Seele, für die es sich immer lohnt, den Service zu kontaktieren.
Über die Jahre hat sich unser Service langsam, aber sicher als felsenfester Bestandteil von hörbert etabliert und ist nicht mehr weg zu denken.
Hier geht es zum Service.